客户端未提交证书

(一)问题原因

key证书到期 、驱动有问题、浏览器有问题

(二)解决方法

1、证书到期

检查证书是否到期，如已到期，去网站首页公告中下载CA证书在线延期操作说明进行在线延期。（U-KEY延期出现问题无法延期，联系@A_证书支持-杨(2145941090)【可在备案群中查找】）

检查方法如下

网站中下载CA证书在线延期操作说明如图：

如对话框中没有证书则证明KEY被初始化，需联系中估协补办；

1. 驱动有问题： 1、首先检查是否已经安装了驱动，电脑右下角有个标识 。

2、key驱动

A：如果没有安装驱动，要根据系统环境进行安装。

Win7 32位系统和XP系统建议安装key自带的驱动，

安装：插好KEY后确认电脑右下角U盘标识 ；

然后打开我的电脑，找到“ET199”文件，双击安装即可

如果是win7 64位系统或则是win8 、win10系统需要安装最新版的驱动 链接地址 最新版驱动下载。

B 如果系统已经安装了驱动，建议先卸载驱动，重启电脑后，重新安装驱动。如果其中一个不能用建议安装另外一个试一下。

卸载方式 win7 ：点击开始菜单>所有程序，找到 ，点击卸载按钮。

Win10： 搜索栏 找到控制面板 卸载程序 找到et199 卸载

3、浏览器重装

确定使用谷歌浏览器，如果key在有效期并且key驱动没问题，重装谷歌浏览器。浏览器下载